ssbossКак владелец бизнеса, вы должны понимать, какие риски вы берете на себя, если не используете преимущества социальных сетей для бизнеса. Существует вероятность потери дохода, ущерба вашей репутации, потери актуальности информации и многого другого. Есть о чем беспокоиться, если вы не используете социальные сети. Какие же возможности открываются при использовании социальных платформ в рамках ведения своего дела?
Преимущества социальных сетей для бизнеса
- Возможность рассказать свою историю и обогатить культуру своей компании
У каждого есть своя история: у каждого человека, каждой группы и каждого бизнеса – даже вашего бизнеса. И, как эмоциональные люди, мы запрограммированы реагировать на эти истории – мы принимаем решения на основе эмоций, которые вызывают эти истории. Обычные повседневные истории, вращающиеся вокруг вашего бренда, по-прежнему будут иметь большое значение – так что делитесь ими с энтузиазмом.
- Получение действительно точных данных об аудитории, чтобы активизировать маркетинговые усилия
Что вы знаете о своих клиентах? Наверное, не слишком много, правда? Исследование клиентов обычно дорогое занятие, но не в социальных сетях. Там у вас есть бесплатный доступ к инструментам, которые вам нужны, чтобы углубиться в детали и связаться с вашими клиентами. Потребуется только время, чтобы узнать свою целевую аудиторию, а это поможет вам в дальнейшем ведении своего дела, пригодится для рекламы (сможете сделать ее максимально эффективной под свою ЦА), в будущем сможете ввести новые товары или услуги, ориентированные на своих клиентов. Социальные сети для бизнеса очень полезны, вы не только сможете узнать информацию о своей целевой аудитории простым способом, но так же можете взаимодействовать с клиентами, проводя опросы и получая обратную связь. - Общение в интернете с влиятельными лицами в отрасли
83% потребителей доверяют рекомендациям других людей, а не рекламе. Найдите уважаемого члена сообщества, который также является клиентом. Выпейте вместе кофе и узнайте, будут ли они готовы продвигать ваш бизнес.
Это возможность узнать, почему им нравится работать с вашей компанией и вашей командой. Проявите творческий подход и будьте готовы мыслить нестандартно. Если вы сможете заручиться поддержкой этого влиятельного лица, то люди, попавшие под это благоприятное влияние, будут готовы использовать ваш продукт или услугу, если это рекомендует этот надежный и влиятельный человек.
Продвижение бренда в социальных сетях может быть выигрышным билетом и значительно повысить вашу прибыль, благодаря партнерству с правильным человеком.
- Замена старых (дорогих) каналов сбыта новыми (менее дорогими)
Что, если бы вам сказали, что все клиенты, которых вы обычно находите на выставках, являются членами определенной группы в Facebook? Если вы находитесь в социальных сетях, у вас есть бесплатная линия для всех из них. Вы можете участвовать, делиться своим контентом и, когда придет время, предлагать свои продукты и услуги.
Хотите, верьте, хотите нет, но маркетинг в социальных сетях дешевле традиционного. - Повышение доверия и увеличение продаж с помощью отзывов клиентов
Отзывы клиентов обеспечивают социальное доказательство, вызывают эмоции и содержат элементы повествования. 84% людей доверяют им настолько же, насколько доверяют личным рекомендациям – вот почему вам нужно поделиться ими со всем миром. Социальные сети для малого бизнеса дают много преимуществ, и многие из них очень просто реализовать. - Укрепление конкурентного преимущества, с помощью установления новых связей
Не все в бизнесе сосредоточено на потенциальных клиентах, и многое можно сказать о связях с поставщиками, партнерами и рынком. Среди многих преимуществ социальных сетей для бизнеса – возможность общаться с другими людьми в вашей отрасли через различные группы. Если повезет, вы сможете найти нового, более ценного поставщика, новые стратегические отношения, укрепить свои связи с важными сообществами или найти отраслевого эксперта, который захочет работать на вас. - Укрепление авторитета в отрасли
Люди любят вести дела с брендами, имеющими солидную репутацию. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, социальные сети дают вам отличную возможность легко ее создать. Постоянно предоставляя ценную информацию, вы сделаете свой бренд идейным лидером. Потенциальные клиенты будут искать вас, когда им понадобится информация в вашей области знаний. - Управление репутацией
Независимо от того, есть ли у вас профили в социальных сетях или нет, люди уже говорят о вашем бренде в социальных сетях. Возможно, вам это не нравится, но это реальность.
То, что другие люди говорят о вас, гораздо важнее, чем то, что вы говорите о себе. Чтобы получить максимальную пользу от социальных сетей для бизнеса, используйте инструменты социального прослушивания, которые помогут вам обнаруживать любое упоминание о вашем бренде. Ваша команда может оставаться впереди и активно отвечать на комментарии и тирады в режиме реального времени.
Если кто-то поет вам дифирамбы, покажите покупателю свою признательность. Но если у кого-то есть негативный опыт, вы можете быстро с ним справиться, прежде чем это станет серьезной проблемой. Но имейте в виду, что спорить в социальных сетях – это последнее, чего вы хотите. Лучше отнеситесь к этому вежливо и профессионально, поделившись своей точкой зрения.
Почему еще стоит использовать социальные сети для бизнеса?
В любой сфере услуг всегда найдется место конкуренции, когда предприниматели пытаются увеличить поток клиентов, оставив прямых конкурентов позади. Для успеха используются разные методы, включая рекламу. Однако заказать продвижение на хороших площадках выйдет довольно дорого, не каждый может позволить себе такой метод на ранних этапах ведения своего бизнеса. Здесь на помощь придут социальные сети. Но чем они так хороши?
- Практически все люди сидят, как минимум в одной социальной сети
- Создать группу/канал можно бесплатно, конечно за более быстрое продвижение придется заплатить, однако, можно продвигаться и без вложений
- Посредством аккаунта в социальных сетях можно узнать больше о своей целевой аудитории, получить обратную связь, предупредить об акциях, смене графика работы, новых товарах или услугах
- Если вы не хотите использовать социальные сети для малого бизнеса, этим обязательно займутся ваши конкуренты, — со временем они точно смогут забрать часть ваших посетителей себе
В заключении
Преимущества социальных сетей для бизнеса обязательно стоит использовать, чтобы продвинуть свое дело на новый уровень. От вас потребуется не так много денежных затрат, поначалу можно и нужно действовать бесплатно, потребуется лишь время. Конечно, можно тратить больше времени и пытаться раскрутить социальные сети без каких-либо вложений, тут все зависит от вас. Также следует помнить и о других методах раскрутки своего бизнеса.
Самое главное, не будьте сверхрасточительными, ведь старания должны окупиться, бездумные траты пользы не принесут. К тому же не стоит быть излишне осторожным и жадным, если можно потратить 1000 рублей на рекламу и сэкономить себе 5 дней самостоятельной работы в социальных сетях, разве это того не стоит? Вы можете потратить данное время с пользой, занимаясь чем-то другим, у предпринимателя работа всегда найдется.
Не забывайте о полезности работы с социальными площадками, тогда мотивация для работы с ними несомненно возрастет.